PANASZKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

PANASZKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Az Ügyfelet megillető fogyasztói jogok érvényesítése és a panaszkezelés a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) vonatkozó 17/A. §-a szerint történik. Az Ügyfél panaszának ügyintézési helye a Társaság székhelye. A Társaság az Ügyfél panaszára a beérkezéstől számított 30 napon belül köteles írásban válaszolni.

Az Ügyfél panaszát a Társaságág az alábbi módokon fogadja:

a) személyesen a Társaság székhelyén (1089 Budapest, Elnök utca 1.) a Társaság üzleti óráiban (Hétfő–Péntek: 10:00–14:00) szóban vagy a vásárlók könyvébe történő beírással;
b) rögzített telefonvonalon a Társaság +36 70 555 2540 számú elérhetőségen a Társaság üzleti óráiban;
– papíralapon, postai úton, vagy egyéb úton küldeményként megküldve, avagy személyesen papír alapon benyújtva a Társaság mindenkori székhelyére címezve;
– email útján a Társaság befektetesiaranykft@gmail.com elektronikus levelezési címére.